Para quem precisa cobrar
Você tem contratos em atraso e ninguém para cobrar direito. As mensagens saem do seu número, em nome da sua empresa.
Ver o piloto de 21 diasPelo WhatsApp, como gente fala
A cobrança que ajuda quem atrasou a pagar
Do outro lado não tem script nem modelo de mensagem: tem a Harpia, uma inteligência de verdade, a mesma que atende mais de 30 mil profissionais da saúde. Ela entende o mês da pessoa antes de falar em valor.
RRenataaluna · TravessiaHarpia · inteligência
- sexta, 10:31
- Renata, aluna:
- tive um gasto com o carro esse mês. consigo pagar dia 20, pode ser?
- Pode. Carro é assim, aparece na pior semana. Se deixar o Pix agendado hoje pro dia 20, a escola libera sem a multa. Ou dá pra dividir em duas. Qual te ajuda mais?10:32
- nota 94valores okhumor tranquilo
- agendado sem a multa. obrigada, achei que ia levar bronca kkk
- reação lida 2 h depois: positiva
Abre o WhatsApp da harpia.cob.
21 dias: metade dos seus contratos com a Harpia, metade como hoje. Se a nossa metade não recuperar mais, você não paga nada e o relatório é seu.
- escolas
- clínicas
- condomínios
- assinaturas
- crediário
- assessorias
Quem acolhe uma psicóloga num dia ruim sabe conversar com quem atrasou
A Harpia é a central de atendimento da Sintropia e da Gaia, softwares para psicólogas e nutricionistas. Quem é atendido dá nota, e a nota está aí embaixo. Foi essa nota que nos deu confiança para levar a Harpia à cobrança.
30.000+profissionais da saúde atendidos pela nossa inteligência
95+de NPS entre quem ela atende
0funcionários no atendimento
A inteligência opera tudo. O que ela não sabe ao certo, e toda contestação de dívida, para na sua fila com a resposta sugerida.
a mesma inteligência de
Sintropia
harpia.cob
harpia.cob
Cobrar quem pode pagar é fácil
A diferença aparece nas três conversas em que ninguém sabe o que dizer. É nelas que a cobrança comum leva silêncio, reclamação ou bloqueio.
-
quando não tem como pagar
A pessoa: perdi meu emprego semana passada. não tenho como pagar agora
A Harpia: Poxa, sinto muito mesmo. Já é pesado o bastante sem eu ficar te apertando. Não precisa resolver hoje: combino de te procurar no fim do mês. Se virar o jogo antes, nem que seja uma parte, me chama que eu levo para quem decide aí.
-
quando a cobrança está errada
A pessoa: eu já paguei isso. vocês estão me cobrando de novo?
A Harpia: Pode ser que tenha cruzado alguma coisa aqui, e desculpa o susto. Me diz a data e o valor que você pagou, que eu levo na hora para quem confere isso aí. Paro de te cobrar enquanto isso, e te dou notícia em até dois dias úteis.
-
quando pedem para parar
A pessoa: para de me mandar mensagem, já falei
A Harpia: Parei agora, e já tirei você da fila. Desculpa a insistência. Por aqui não te procuro mais. A dívida continua em aberto e a empresa ainda pode te mandar carta. Se um dia quiser resolver, é só me chamar, sem sermão.
conversas de exemplo · escritas para esta página
Nenhuma delas veio de um modelo: cada resposta é escrita na hora, para aquela pessoa, e passa por três checagens antes de sair. Recuar na hora certa não é abrir mão do dinheiro. É o que faz a pessoa voltar a responder no mês seguinte, em vez de bloquear o seu número.
Ela pensa antes de cada mensagem
- 1Juiznota do tom, de 0 a 100
- 2Verificadorcada valor conferido no contrato
- 3Termômetroo humor de quem recebe
Se a nota fica abaixo do corte, ou se a pessoa reclama, a mensagem não sai: espera na sua fila, já com a resposta sugerida. Multa, desconto e parcelas, só dentro das regras que você definiu.
E quem não responde, que é sempre a maioria? A Harpia muda o horário e muda a abordagem, dentro do limite de tentativas que você definiu. Quem segue em silêncio volta para você com o motivo anotado: número errado, contesta a dívida, ou sem contato nenhum.
Você aprova em um toque. Umas 10 em cada 100 conversas passam por você: alguns minutos por dia, não uma equipe.
Aprende com cada resposta
Duas horas depois, a inteligência lê a reação e ajusta a nota de corte. O mesmo ciclo que sustenta o NPS acima de 95 na saúde.
- 1a mensagem sai
- 2reação lida 2 h depois
- 3nota de corte se ajusta
9293 - 4a próxima mensagem já sai diferente
Daqui a 21 dias
Segunda-feira, 9h.
O dinheiro entrou no fim de semana.
Ninguém da sua equipe escreveu uma mensagem. Onze pessoas responderam no sábado, uma pediu para dividir e duas só agradeceram. Três conversas esperam um toque seu, com a resposta pronta. A Renata, a do carro, pagou no dia 20, como tinha combinado.
Para quem é
Para quem já cobra
Assessorias e escritórios operam a plataforma com a própria marca e a inteligência da Harpia em cada carteira.
Falar sobre a plataforma (abre o WhatsApp)Tudo medido, ao vivo
Quanto voltou e como cada pessoa reagiu, carteira por carteira, mensagem por mensagem.
números de exemplo
recuperado no mêsR$ 184.312
responderam29 de 100
reação negativa2,1%
promessas pagas53%
na sua fila3com resposta sugerida
última reação lida há 2 min · nota de corte do dia: 93
CDCsem constrangimento, sem ameaça, credor identificado
Horáriomensagens só em horário comercial; fora dele, a Harpia apenas responde
Dadosfala só com o número cadastrado do titular; se quem responde não for ele, não informa valor nem motivo
Negativaçãoa Harpia não negativa, não protesta e não usa isso como ameaça; a decisão continua sua
Comece com um piloto de 21 dias
Até 500 contratos em atraso, sorteados em duas metades parecidas por valor e por tempo de atraso, sempre pelo devedor, para a mesma pessoa nunca cair nos dois lados: uma metade com a Harpia, outra como hoje. No dia 21, você compara no painel. Se a nossa metade não recuperar mais, você não paga e o relatório é seu. Se recuperar, a comissão vale só sobre o que a nossa metade trouxe.
Como começa
- Você manda a planilha dos contratos em atraso, ou conecta pela API.
- A Harpia conversa pela API oficial do WhatsApp, dentro das regras que você definiu. Boleto e Pix continuam saindo do seu sistema.
- No dia 21, o painel mostra quanto cada metade recebeu de fato, pela baixa do seu sistema (planilha ou API), e o que ficou combinado com data.
Depois, comissão só sobre o que voltou, combinada antes do piloto conforme a idade da dívida. Sem mensalidade.
Prefere falar direto? Chame no WhatsApp da harpia.cob (abre o WhatsApp).
Pedido recebido.
Chegou na harpia.cob. Respondemos no mesmo dia útil, e você recebe uma cópia do pedido por e-mail.